Tham khảo

Quy định sử dụng tại 8s.com

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8s.com, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
8s.com Quy định sử dụng tại 8s.com
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu giải thích quy định — chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch qua ví điện tử và yêu cầu thay đổi thông tin liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai cam kết chúng tôi giữ nhất quán. Dữ liệu tài khoản được mã hóa, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ, và bạn có thể yêu cầu xem lại bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Xác minh và bảo mật Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Quy trình này áp dụng cho cả khi bạn thay đổi ví thanh toán hoặc cập nhật thông tin tài khoản.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ trước ngày có hiệu lực. Chúng tôi sẽ giải thích rõ nội dung thay đổi và hỗ trợ bạn đưa ra quyết định phù hợp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản tại 8s.com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và không để bạn chờ lâu.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hành vi gian lận hoặc vi phạm quy định sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ giải quyết qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi sử dụng.

Bạn cần báo cáo sai sót giao dịch trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xuất hiện trong lịch sử tài khoản. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email để chúng tôi kiểm tra và xử lý nhanh nhất.